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我們有權根據需要不時地制定、修改本條款及細則或涉及的規定、規則、說明等,如本條款及細則及組成部分有任何變更,我們將在網站上刊載公告。變更會在發布後即時生效,亦成為本條款及細則的一部分。
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關於配送
所有訂單出貨及派送時間均以工作日計算。
星期六、星期日及公眾假期為非辦公日,請注意。
如訂單使用了額外的預訂優惠,則出貨額外需時最少1-3個工作日(以適用優惠折扣的條款為準),請預留充足時間。
出貨時間是指我們檢查貨件無誤後轉交到物流/速遞公司安排出貨的時間。
如果客戶對於出貨時間有要求,或屬於急用等情況,請勿使用預訂優惠;請選擇訂購適用【即日寄出】服務的產品。
實際派送時間受物流/速遞公司當時訂單數、地址是否屬於偏遠地區、天氣等因素影響,我們會要求物流/速遞公司盡快完成派送。
如訂購的為非適用【即日寄出】服務的產品,貨件將由韓國倉庫以空運直接寄出。
由於我們出售的產品均非常龐大,由韓國空運寄出的貨件將採用物流公司運送,暫時無法實時追蹤;如客戶對實時追蹤貨件有要求,請訂購適用【即日寄出】服務的產品,有關貨件將交由速遞公司安排出貨。
訂單的運費(不論是否有折扣),均只包含第1次上門派送的費用;如因客戶原因(未接聽電話、電話出錯、地址出錯)要求再次派送,物流/速遞公司需額外徵收費用,有關費用需由客戶自行承擔。
如有任何拒收的情況,我們將就該次拒收徵收訂單總額25%的手續費用。
如因推廣活動或預訂產品需求量高,而導致部份產品之送貨日期有所延遲,我們將盡力在最快速度下通知客戶。
【即日寄出】服務
購買適用【即日寄出】服務的產品,只需1PM前落單,最快即日內寄出。(僅適用於星期一至五)
- 【即日寄出】服務暫時豁免額外運費 $250。
- 實際送貨日期及時間需視乎送貨地址、訂單數量、庫存及人手安排等不同因素而定,我們會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間,並保留最終之決定權。
- 【即日寄出】服務不可與其他優惠同時使用。
- 適用【即日寄出】服務的產品並不包含在【最低價保證】範圍內。
- 只有全張訂單均為【即日寄出】服務的產品才可使用【即日寄出】服務。
- 我們保留是否接受訂單適用於【即日寄出】服務的權利。
- 【即日寄出】服務只適用於部份地區,如訂單並非服務範圍,將無法提供【即日寄出】服務。
- 部份地區/情況有額外收費,特別收費會在送貨時收取。
【最低價保證】
【最低價保證】僅適用於我們在 Google 及網站同時標識為 【最低價保證】 的商品。
以截至 2024-09-13 所有有刊登 Google 廣告的網站為依據,我們訂立的促銷價為全網最低價。
我們保證你購買的商品如遇更低價格,我們將會 回饋差額。
需符合以下條件:
- 僅適用於已付款、已確認及已配送的訂單。
- 每名顧客(以配送地址、收件人及收件人電話為依據,必要時需出示身份證明)只能享用【最低價保證】一次。
- 每張適用的訂單最多只能包含3件產品。
- 由於價格變動頻繁,閣下必須在付款的24小時之內與我們聯絡,才具備【最低價保證】的資格。
- 你需出示在其他網站購買的單據及送貨紀錄,有關網站需以香港為主要註冊地、以香港消費者為銷售最終目標、有單獨網址的網站(非平台)、有刊登 Google 廣告及正在運營中。
- 有關價格必需於線上提供,且有關產品必須款式及配置完全相同、亦非屬於預訂商品、組合商品、套裝商品或贈品。
- 【最低價保證】僅適用於已刊登廣告並向大眾公開、以消費者為對象的價格,會員促銷價格、使用積分抵扣之價格、在實際購買前無法確定之折扣價格、組合及套裝折扣價格,或以拍賣或類似方式獲得之價格,使用非廣泛提供之優惠券或其他宣傳活動之價格均不適用。你撥打網站上的電話後被告知的價格,或你所接獲的電子郵件所刊載的價格、或其他網站因發生錯誤而造成的錯誤價格,皆不視為較低價格。
- 當你聯絡我們請求退還差額時,客服人員將於7個工作天內進入該網站,確認比較對象之價格是否適用【最低價保證】。
- 如客服人員核實的價格與客戶提供的不同,將以較高的價格計算差額。
- 我們有權酌情確認任何補償的有效性,包括但不限於決定是否屬於相同的產品、配置,且其是否符合所有的條款,以及補償所要求的條件。
- 【最低價保證】不能與其它優惠價格或促銷活動共同使用。
- 我們致力於確保所有顧客能夠充分利用【最低價保證】購買到價格相宜、優質的商品,因此有關申請必須符合公平使用政策,確保我們的顧客不會因其他客人不合理地使用而蒙受損失。
- 公平使用政策旨在避免【最低價保證】出於商業目的被濫用,確保不被過度使用或不公平使用。從而保證我們的顧客可繼續從中受益。不合理使用的方式包括但不限於:轉售產品但並不把差額利益轉讓給實際顧客,因而從中牟利;使用【最低價保證】重複預訂等情況。
- 如果我們認為你不合理或過度使用【最低價保證】,我們可能會限制或拒絕你的【最低價保證】申請。
- 我們保留權利在任何時間修訂、修改、補充、暫停或終止【最低價保證】。在判斷為必要的情況下,不作任何通知、涵蓋所有顧客、因任何理由修改【最低價保證】或中止服務的權利。我們變更規約內容或中止服務時,對客戶不需要負上任何責任。適用之【最低價保證】以客戶向我們申請退還差價之時點為準。此外,【最低價保證】服務中止時,以中止之以前起計算72小時內透過我們網站進行之訂購,仍依中止時之規約提供【最低價保證】服務。
- 若有任何關於【最低價保證】的問題,請直接與我們的客服聯絡。
在向客服人員請求退還差額時,請準備:
- 適用之訂單編號。
- 較低價格出處的網址。
- 最少3張對方網站的螢幕截圖(包括在Google刊登廣告的截圖),並清楚標示產品配置、價格等資訊。
如果提出的申請成功獲批,我們將於相關訂單簽收的30天內,退還獲發的「回饋差額」。
當提出的申請成功獲批,你亦同意放棄申請售後服務之權利。
特快配送服務
特快配送服務為一項測試服務,目的是為了更好地回應對配送時效較為敏感的客戶。該項服務暫定費用為整張訂單額外$200。
特快配送服務不可與其他預訂優惠同時使用,僅限於訂單已額外支付服務費用的情況下才適用。
我們保留是否接受訂單適用於特快配送服務的權利。
適用的訂單最快會於確認訂單後下一個工作天安排寄出,如因缺貨等其他原因導致未能於短時間內寄出,我們會安排退回此特快配送服務的額外費用,但訂單則不設退款,請注意。
退貨及退款政策
所有訂單一經確認一律不設取消及退款。
所有售出商品一律不設退貨及退款。
如有出錯,必須保留完整包裝、配件、說明書及贈品才能獲得跟進。
有關售後申請(貨品出錯),必須於收貨當日23:59前提交才能獲得跟進。
我們保留是否接受有關售後申請之權利。
如需安排上門回收服務,我們將收取每次港幣$250(離島及部份地區不適用)。
申請售後服務後重新補寄的產品均不再獲售後保障。
我們保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。
回覆查詢時間
我們的服務承諾是最遲於收到查詢後的下一工作日回覆。
星期六、星期日及公眾假期為非辦公日,請注意
如有任何爭議,我們保留最終決定權。